【要注意！】MANOMAの解約方法を徹底解説
マノマを契約したけども解約方法がわからないという人の為に徹底解説していきます。また、こちらのサービスについては多少複雑な為にしっかりと熟読して頂き手順通りして頂ければ解約可能となります！
本記事の信頼性
こんにちは！しんいちろう（@freaks9）です！私はインターネット回線の代理店を15年続けており、現在も販売員として現役継続しています。携帯ショップ運営や様々なインターネット回線の取次をしていましたので、幅広く分野に明るいと自負しており、記事の信頼性になるかと思います。
MANOMAの解約の流れ
2020年6月現在、マノマの申込方法は下記の3種類しかなく家電量販店やSONYストアでは販売が始まっていません。ですので店頭での解約は対応して頂けません。
MANOMAはまだWEB申込かイベント販売でしかリリースしていないので、必ず代理店経由の申込になっているはずだよ
- テレマーケティングの勧誘で申込した場合
- イベント販売にて申込した場合
- WEBから申込した場合
早速、解約方法の手順を解説していきますね。
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申込してから8日以内の人
- フロー１カスタマーサポートに連絡
0120-183-019 受付時間 9:00～18:00（年中無休）
- ラベル必要情報を伝える
申込者名、申込住所、生年月日、登録電話番号の確認が必要となりますので予め登録時の用紙等を用意してご連絡してください
解約理由を確認されますので、解約理由を予めまとめておくとスムーズです。
過ぎてしまった人は、ソフトバンク光で違約金を全額負担してくれますのでそちらで乗り換えがおススメです！
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クーリングオフ期間を経過した人（8日以降経過した場合）
残念ながら、こちらの場合は原則解約は不可能となります。
その場合、各商品の割賦残債金が請求されます。一番安いシンプルプランの場合でも下記の通りになります
| 商品名（シンプルプラン） | 割賦料金 | 支払回数 | 支払総額 |
|---|---|---|---|
| AIホームゲートウェイ | 1,655円 | 36回 | 59,800円 |
| コミュニケーションカメラ | 827円 | 36回 | 29,800円 |
かなり高額な請求になりますので解約する場合はかなりの覚悟が必要となりますので要注意です。
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他社の乗換CPで解約された場合、MANOMAの本体とWEBカメラは買い取りとなっていますので返却せず、自分のものになります
※MANOMAのアプリは使えなくなります
MANOMAを解約する際の注意点
テレマーケティングやイベント販売で申込した場合
クーリングオフ期間を経過した場合に解約する窓口を案内しましたが、WEB申込以外についてはほとんどの方が代理店経由での申込となっているかと思います。申込の際頂いた名刺や書類などに代理店名と連絡先が記載されていますのでそちらに連絡すると解約がスムーズにできます。（MANOMAのサポートはかなり融通が利きません）
契約時通話録音が義務付けられているので細かく管理されているよ。言った言わないのクレーム抑止の為に録音しているので聞いていないなどの理由は完璧にはねられるので注意が必要
MANOMAの速度理由に不満がある場合
現在MANOMAサポートでは、速度改善の為にSIMの交換という対応を一部の人にしているみたいですので速度不満の場合はMANOMAのサポートデスクに速度が適正に出ない趣旨を伝えるとSIMの交換を促される可能性があります。（※非公開プランですので案内されない場合やデスク担当が知らない場合も多々あります）
これは実際に届いたメール内容の一部になります。
MANOMAの解約が事実上難しい場合は、下記の方法で無料で解約するという事も可能ですので是非参考にしてもらえたらと思います。
MANOMAを無料で解約する方法
高額キャッシュバックを実施している代理店
2020年5月現在、最もおすすめなのはNURO光です。インターネット回線速度や月額料金など総合的におすすめです。また、現在高額キャンペーンを実施（最短翌月振込）していますので更に魅力的ですね！詳細は下記記事内にて掲載していますので参考にしてください。
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乗換キャンペーンを実施している代理店
ソフトバンク光もしくは、ソフトバンクエアーが2020年5月現在乗換キャンペーンを実施していますので下記記事にて詳細記載していますので是非参考にしてください。
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【要注意！】MANOMAの解約方法を徹底解説 まとめ
SONYのMANOMAサービスを解約する手順はいかがでしたでしょうか。
しっかり手順通りに連絡してもらえたら無料で解約できるので頑張ってトライしてみてくださいね。
今回の内容を下記のとおりまとめておりますのでおさらいしておきましょう。
最後に
インターネット回線の乗り換えや解約は非常に面倒くさい手続きが伴い、思ったようにいかないことが多々あり億劫になってしまいがちですよね。
当サイトではそんな「面倒くさい」「よくわからない」を無料で解決させて頂いております。下記のような方はぜひ無料でご相談いただければきっと解決させて頂けるとおもいますよ。
是非こちらよりお気軽にお問合せくださいね！